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注册流程

为了保证购票用户的真实性以及购票者信息的准确性,网上购票的用户必须进行有效注册,注册用户可使用网上售票系统,未注册用户只能使用到站查询而无法网上购买客票。
会员注册界面信息
手机号:(手机号注册可以保证用户的真实性,手机号即登录用户名)
密码:
确认密码:
邮箱:(出现其他问题的联系方式)
注册成功后就可以网上购票。

支付方式

提交订单后,页面会自动跳转至银行支付页面或第三方支付登录页面,请及时支付。如未在规定时间内完成支付,该订单将自动取消,因此导致的购票失败,车站将不承担任何责任。

购票流程

 1、旅客登录公路客运出行网并注册会员后,在车站的购票页面上,选择出发城市和到达城市,查询并选择所需班次。
2、填写购票信息并提交订单。
3、支付票款。
4、购票成功,记录取票信息。
5、取票人凭身份证在发车前至乘车站自助取票机或指定窗口取票,凭纸质车票检票乘车。

购票须知

1.通过网站可预订全价票和学生票,成人及身高超过1.50米的儿童需要购买全价票,学生票仅在寒假、暑假期间放开,限大、中专院校学生购买学生票,取票时请携带身份证和学生证原件至乘车站指定窗口取票上车。
2.网站不售儿童票,购买儿童票需到车站窗口购买。身高满1.2米至不满1.5米的儿童须购买半价儿童票,供给座位,持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车,但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。
3.请您在规定时间内完成支付,如支付超时,订单将自动取消。

4.请您在购票成功后记录取票信息。您也可以在"我的订单"中查询订单、查看取票信息。
5.购票高峰期,可能会出现因余票不足,产生款已支付购票不成功的情况,按银联退款程序原渠道退款。
6.请您预留充足的时间前往乘车站凭取票信息和身份证取票,如超过发车时间仍未取票,车站不承担责任。

退票须知
1. 已售出的客票,消费者如需退票,可在网上退票,也可在乘车站售票窗口办理退票。根据交通部《汽车客运站收费规则》的规定,退票费按下列标准收取:
2. 当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足0.5元按0.5元计算;
3. 当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足1元按1元计算;
取票须知
网上所售的客票可以在车站的任意一个窗口取票,取票时请出示身份证,如未带身份证,请向售票员提供购票时填写的身份证号码。
也可以在购票车站所设的自动取票机上刷二代身份证进行自助取票。
购票问题

问:一般可以提前几天购票?
答:各车站目前实行提前20天购票,网购一般与站内同步提前20天购票,具体以系统查询到班次为准。

问:儿童乘车购票有什么规定? 
答:儿童身高1.20-1.50米需购买儿童票,提供座位,超过1.50米应购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车,但购票时应事先向售票员声明,不供给座位。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时,须购买儿童票。

问:购票时是否可以自己选择座位?
答:旅客购票时,座位号和卧铺的位置是系统随机生成的,不能人工选择。

问:正常提交订单、支付票款,系统提示购票失败,怎么办?
答:网上售票提供的是实时在线购票服务,售票高峰期可能会遇到网络繁忙、余票不足等异常,造成款已支付、购票失败的情况,按银联退款程序原渠道退款。

问:购票成功后一定能在所购买的车票日期乘车么?
答:由于汽车受天气因素影响较大,在出现恶劣天气或者高速路况不好的时候,班次有可能受到影响,我们会在发车前通过预先留下的电话通知您,进行改乘退票或者及时通知您改换其他交通工具出行。

问:外国国籍是否可以购票?
答:目前网上售票只支持18位身份证号码预订车票,外国友人可让朋友代订。

支付问题

问:网上支付是否安全?
答:当您开始进行网上支付时,您的操作就从我们的网站转移到了新打开的银行页面中进行(请不要关闭网站的浏览器窗口,否则将会人为造成支付差错),这个时候您的网上支付的安全性和技术可靠性完全由银行或第三方支付平台来提供和保证,具体说明可以参考银行或第三方支付平台关于网上支付的说明。

问:提交订单后必须要立即支付吗?
答:提交订单后请务必在系统提示时间内完成支付,支付超时,订单会自动取消。

问:网上购票需要支付手续费吗? 
答:网上购票除需支付票款和保险费外,暂时不收取其他费用。

问:票款已支付,但提示订票失败,票款什么时候退? 
答:旅客通过网上购票发生款已支付购票不成功时,按银联退款程序原渠道退款。

其他问题
问:注册填写的信息必须要真实么?
答:请您在注册时认真填写各项信息,车站将为您提供多元化的信息提示。您需确认填写的电话号码准确无误,并保持通讯畅通,以便特殊情况下客服人员能及时与您联系。因您的电话长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您,由此造成的一系列损失,车站不承担责任。
问:是否可以携带白酒、鞭炮上车?
答:按照客运站规定,易燃易爆易腐蚀的物品是不能带上车的。
找回密码
通过您预留的邮箱可以找回您的密码。
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